Мы всегда на связи, чтобы ответить на ваши вопросы, помочь с выбором курса или решить любую возникшую проблему. Наша команда стремится сделать общение с онлайн-школой Komitet 73 максимально простым и комфортным для вас. Вы можете выбрать наиболее удобный способ связи, и мы обязательно вам поможем.
Наши контактные данные
Ниже вы найдете всю необходимую информацию для связи с нами. Пожалуйста, обратите внимание на график работы службы поддержки, чтобы получить ответ как можно быстрее.
- Единый номер телефона: +7 (495) 081-51-51 (ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени)
- Электронная почта для общих вопросов: hello@komitet-73.ru (отвечаем в течение 24 часов)
- Техническая поддержка: support@komitet-73.ru (для вопросов по работе платформы)
- Юридический адрес офиса: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2, офис 150
Когда и как лучше обращаться?
Чтобы мы могли помочь вам максимально оперативно и качественно, мы подготовили небольшую памятку о том, какой канал связи лучше использовать для разных типов вопросов.
Звоните по телефону, если:
- Вам нужна быстрая консультация по программам обучения, и вы хотите подобрать курс для своего ребенка.
- У вас возник срочный вопрос, связанный с расписанием или началом занятия.
- Вы столкнулись с технической проблемой прямо перед или во время урока (например, не получается войти в личный кабинет или нет звука).
- Вы хотите уточнить детали оплаты или подтвердить платеж.
Наша команда на телефоне готова оперативно решить большинство стандартных ситуаций и предоставить необходимую информацию в режиме реального времени.
Пишите на электронную почту, если:
- Ваш вопрос требует детального рассмотрения и не является срочным.
- Вам нужно отправить нам какие-либо документы, скриншоты или получить официальный ответ.
- Вы хотите оставить развернутый отзыв о работе школы, преподавателя или предложить идею по улучшению нашего сервиса (мы очень ценим обратную связь!).
- Вы представляете другую компанию и хотите обсудить возможности партнерства.
Для вопросов, связанных с работой личного кабинета, видеосвязи или доступом к материалам, пожалуйста, пишите на адрес support@komitet-73.ru. Для всех остальных тем используйте hello@komitet-73.ru. Это поможет нам не потерять ваше письмо и быстрее направить его нужному специалисту.
Посещение офиса
Обращаем ваше внимание, что Komitet 73 — это онлайн-школа, и все занятия проходят дистанционно. Наш офис по указанному адресу является административным и не предназначен для проведения уроков или очных консультаций. В нем работает наша команда методистов, разработчиков и администраторов.
Если у вас есть необходимость в личной встрече (например, для обсуждения корпоративного сотрудничества или подписания документов), пожалуйста, обязательно согласуйте дату и время вашего визита заранее по телефону или электронной почте. Это позволит нам назначить ответственного сотрудника и уделить вам необходимое внимание.
Мы открыты к диалогу и всегда рады помочь. Не стесняйтесь обращаться к нам с любыми вопросами, связанными с обучением вашего ребенка. Ваше доверие — наша главная ценность!